Sé perfectamente que hay muchos negocios y sectores. Y cada uno de ellos necesita una atención personalizada porque, lo que funciona en uno, puede no hacerlo en otro. En el caso del email marketing para inmobiliarias es muy diferente a otros (como eCommerce, abogacía, veterinarios…) porque hablamos de compraventa de casas.
En realidad, en esos emails no se debe vender casas, sino un valor añadido mucho mayor que es el que de verdad hace que la gente se interese. Si eres agente inmobiliario, si tienes una inmobiliaria y no sabes cómo diferenciarte de tu competencia, o nunca has prestado atención al envío de correos, esto te interesa.
Por qué recomiendo el email marketing para inmobiliarias
En realidad, recomiendo el email marketing para prácticamente todos los negocios. Pero centrándome en el inmobiliario, lo hago porque es una forma de comunicar lo que tienes a la gente correcta. En algún momento de tu vida habrás buscado casa. Quizá hasta te gusta echar un vistazo a las fotos para ver la decoración que tienen.
El problema es que muchos venden una casa diciendo lo que tienen, y no el valor o lo que pueden conseguir las personas al comprarla.
Voy a ser más práctica. Imagina que ves una campaña de email marketing para inmobiliarias de una casa con dos dormitorios, un jardín y un concepto abierto.
En un email de una inmobiliaria la venderían así. En un correo electrónico te pondrían una foto y la venderían como «casa en XX». Pero, ¿y si usamos el copywriting y el storytelling para un email marketing para inmobiliarias?
«Si buscas crear recuerdos y disfrutar en familia en XX, puedes hacerlo en esta casa donde, nada más entrar, verás todo el espacio que tienes para vigilar a tu hijo o hija. Dispones de un jardín con el que pasar tiempo jugando o simplemente relajándote».
Prácticamente he dicho lo mismo que lo anterior, pero de otra manera ya que, así, hago que el potencial cliente se imagine vivir en ese lugar, le digo qué puede hacer y rompo con sus objeciones (el no poder vigilar a su hijo/a si está en la cocina), no tener espacio para que el niño juegue o para relajarse…
¿Lo entiendes? Pues voy a darte algunos consejos para hacer campañas de email marketing para inmobiliarias que de verdad funcionen.
Entender el público objetivo
Antes de ponerte a lanzar una campaña o a enviar emails, el paso que debes dar previo es el de conocer quién es tu público objetivo. Y eso, en el sector inmobiliario, es importante porque las necesidades y preferencias pueden variar enormemente de un cliente a otro.
Por eso, en una lista de emails no te basta con tener nombre y apellidos, sino que necesitas una segmentación mayor por ubicaciones deseadas, rangos de precios, tipos de propiedades…
En general, te recomiendo que segmentes por:
- Demografía y situación financiera: Divide tu lista por edad, ingresos, estado familiar y cualquier otro criterio demográfico relevante. Por ejemplo, los mensajes para compradores de primera vivienda pueden ser muy diferentes de los dirigidos a inversores experimentados.
- Comportamiento de búsqueda y preferencias: El objetivo es usar los datos de comportamiento, como las páginas vistas en tu sitio web y las interacciones pasadas, para afinar tus mensajes.
- Etapa del comprador: Identifica en qué etapa del proceso de compra se encuentra cada cliente (exploración, decisión, cierre) y adapta tus mensajes de email marketing para inmobiliarias en base al tipo de información que necesiten.
Cada segmento necesita un tipo de campaña de email marketing para inmobiliarias. Y el error que se comete es mandar a todos lo mismo. Por ejemplo, segmentas por ubicación deseada y le mandas a todos lo mismo. Cuando, en realidad, dentro de esa primera segmentación, se puede subdividir para mandar mensajes más efectivos (que consigan más contactos, ventas…).
Crear el contenido de email marketing para inmobiliarias (el asunto y cuerpo del mensaje)
Una vez que comprendes y segmentas de manera correcta a tu público objetivo, el siguiente paso es captar su atención y mantener su interés. Ten en cuenta que una persona puede recibir decenas de emails al día. ¿Cómo puede interesarse en el tuyo si no es atractivo?
Aquí tienes que prestar atención al asunto del email, que es la «primera impresión» y lo que hará que el usuario decida si abrirlo o no. Juega con la curiosidad, con lo que de verdad quiere conseguir, beneficios…
Después, en el contenido del email, has de enfocarte realmente en un objetivo concreto. Si es la venta, venta, si es la compra, compra. Si es que quieres ofrecer un evento de puertas abiertas a una casa (o varias), eso mismo. Pero no mezcles «churros con meninas». Un email, un objetivo.
¿Y cómo saber de qué escribir en los emails? Te podría dar un listado de temas, pero estos van a ser a nivel general, no estarán enfocados a tu negocio (lo que quiere decir que todas las inmobiliarias podrían tener el mismo listado y hablar de lo mismo). En este caso, si no se te da bien el email marketing para inmobiliarias o quieres confiar en una profesional, me tienes disponible.
Pero, a modo de ejemplo, podrías escribirles sobre:
- Nuevas propiedades en el mercado.
- Cambios en el mercado.
- Consejos de decoración.
- Legalidad.
- Aspectos prácticos a tener en cuenta cuando se compra o vende una casa.
Todos ellos pueden encauzarse hacia el objetivo que tienes como inmobiliaria, que es vender casas.
Automatización
Una de las mejores herramientas de emailing para ser constante en tu envío de correos es la automatización. Por ejemplo, imagina que te pones enfermo, que te vas de vacaciones, etc. Durante ese tiempo no vas a trabajar. Pero eso no quiere decir que tu negocio no pueda seguir trabajando sin ti. En realidad es posible.
Claro que ahora dirás que, si mandas emails y te responden, hasta que no vuelvas no podrás atenderlos, con lo que el cliente puede sentirse estafado porque no hay nadie. Y tienes razón. Pero las automatizaciones en estos casos te las recomiendo por:
- Emails de bienvenida: para aquellos que se suscriban a través de tu web o anuncios.
- Recordatorios de citas: para asegurar que ninguno olvide los compromisos que tenían (y ya te aviso que así evitas que te dejen colgado si lo haces bien).
- Actualizaciones importantes de propiedades: por ejemplo porque ha habido cambios significativos en el estado de las propiedades de su interés, como reducciones de precio o disponibilidad limitada.
- Reactivación de clientes inactivos: para intentar recuperarlos y que estén activos leyendo tus correos, o les des directamente de baja.
- Secuencias de emails que no dependan de programación de citas a corto plazo.
Existen muchas herramientas de marketing para automatizar esto como Brevo (que es el que yo uso), Mailchimp, Active Campaign… Dependiendo de si tienes una lista muy grande o no, si envías muchos correos o no, puedes optar por las opciones gratuitas (o de pago baratas).
Medición de resultados y ajuste de estrategias de email marketing para inmobiliarias
Para terminar, no basta con crear campañas de email marketing para inmobiliarias y ya está. Tienes que saber si funcionan o no. Y para eso, debes monitorear una serie de métricas clave como son:
- Tasa de apertura: Mide el porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico. Una tasa de apertura baja podría indicar que tus asuntos no son lo suficientemente atractivos o que estás enviando correos demasiado frecuentemente.
- Tasa de clics (CTR): Mide el porcentaje de destinatarios que clickean en uno o más enlaces dentro del email. Si está bajo indica que las ofertas que envías no son potentes para que la gente vaya a ellas, o que la llamada a la acción no se entiende o no es atractiva.
- Conversiones: El número de personas que realizan una acción deseada, como rellenar un formulario de contacto o solicitar más información.
- Tasa de bajas: Monitorea cuántos destinatarios se desinscriben después de recibir un correo electrónico. Si es alta puede indicar que tienes problemas con los emails (porque no sean atractivos, no les interesen) o porque te pasas enviando emails.
Y hasta aquí te puedo contar. Si necesitas hacer campañas de email marketing para inmobiliarias o crear una comunicación más directa con tus clientes a través del email, habla conmigo.